Taxa de saque
Cada saque tem uma taxa fixa, descontada do valor solicitado — o que chega na sua chave Pix é o valor líquido:
A taxa padrão da plataforma é de R$ 5,00 por saque. O valor solicitado precisa ser sempre maior que a taxa aplicada.
Limites padrão
Esses são os limites padrão da plataforma. A nossa equipe pode ajustar limites individuais por conta conforme o seu histórico de operação — fale com o suporte se precisar de um limite maior.
Por que meu saldo caiu antes do saque ser pago?
Ao solicitar um saque, o valor sai do saldo disponível e vai para saldo reservado imediatamente — antes mesmo da análise. Isso garante que o dinheiro esteja separado e disponível assim que o saque for aprovado. Se o pedido for rejeitado, o valor reservado volta automaticamente para o saldo disponível.
Chave de destino obrigatória
Todo saque exige uma chave Pix cadastrada em Configurações → Chave Pix de saque. Sem uma chave salva, o pedido de saque é bloqueado com o aviso “cadastre uma chave Pix antes de sacar”.